Ваш бизнес
Ваши клиенты
ООО «Телефонные продажи» — это профессиональный колл-центр в Беларуси, специализирующийся на продажах по телефону и  обслуживании входящих вызовов. Мы нацелены на качество и ценим каждого клиента.

Исходящие вызовы

Активные продажи по телефону

Мы можем за вас обзвонить базу потенциальных клиентов, отправить коммерческое предложение, получить обратную связь, узнать заинтересованность клиента, проконсультировать по основным вопросам, и, конечно, вовремя передать информацию продавцу.

Мы работаем так, что вы не потеряете полученные результаты и не пропустите заинтересованного клиента. Наша совместная работа в разы повышает вашу эффективность и быстроту продаж.

Телемаркетинг

Мы можем разработать алгоримты разговоров с вашими потенциальными клиентами, прозвонить базу клиентов и рассказать им о достоинствах ваших продуктов, тем самым заинтересовав в покупке.

Что вы получите? Реальную базу контактов для дальнейшей работы, приток новых клиентов, живую информацию о заинтересованности рынка вашими продуктами, актуальную аналитическую информацию и дополнительный канал продвижения и продаж.

Маркетинговые исследования

Мы составим анкету, обзвоним базу клиентов и соберем результаты в официальный отчет, а также предоставим данные исследования в интернете.

Это поможет вам вывести на рынок новый продукт или компанию, освоить новые регионы, понять, выгодно ли работать именно с определенной аудиторией клиентов, а главное — получить данные о востребованности вашего продукта на рынке.

Социологические опросы

Мы быстро, качественно и эффективно можем собрать мнение большого количества людей, оценить предпочтения широких слоев населения и помочь оценить эффективность вашей задумки.

Вы получите максимально точную картину ситуации и мнения интересующих на данный момент групп населения. Сможете определить перспективность идеи, оценить и минимизировать риски, тем самым эффективнее распоряжаться своими ресурсами.

Актуализация баз данных

Вы звоните в нужную вам организацию, а у нее изменился номер? Из-за этой, кажущейся мелочи, вы можете потерять отличного поставщика или важного клиента.

Мы проведем прозвон базы, обновим информацию о контактных данных предприятия: номерах телефонов/факсов, E-mail, сайтах, адресах; приведем базу в структурный электронный вид, выявим потенциальных клиентов по утвержденному сценарию разговора.

Вы получите актуальную информацию, экономию времени, дополнительную информацию о потенциальных клиентах.

Постпродажная забота

Путем обзвона ваших клиентов мы соберем актуальную информацию о работе менеджеров, узнаем, довольны ли клиенты вашим продуктом, есть ли у них пожелания по работе офиса или магазина, нравится ли им у вас обслуживаться и почему.

Вы узнаете, удовлетворен ли клиент, его пожелания о продуктах и обслуживании, сможете поразмышлять над аудиозаписями звонков.

Лояльный клиент — это клиент довольный вашим обслуживанием.

Входящие вызовы

Информационная поддержка продаж

Часто клиенту для совершения покупки не хватает всего лишь, чтобы его выслушали и дали минимальную консультацию, или подтвердили характеристику желаемого товара.

Мы примем входящие звонки от ваших потенциальных клиентов, ответим по электронной почте, дадим консультации согласно разработанным алгоритмам и сценариям разговоров, отправим SMS клиенту о режиме работы, адресе, контактном телефоне и др.

Вы получите качественное и своевременное реагирование на контакты и запросы потенциальных клиентов, информационную помощь при проведении продаж, консультирование о продуктах компании, дополнительные технические возможности обслуживания клиентов.

Горячая линия

Получите в распоряжение готовый отдел телефонного обслуживания, без дополнительного вложения средств, профессиональных специалистов, реальную статистическую информацию, лояльных клиентов.

Мы не упустим ни один входящий звонок, расскажем о графике работы вашего офиса или магазина, дадим первичную информацию о деятельности компании и продуктах, их стоимости, основных преимуществах, условиях эксплуатации, проводимых акциях и их сроках, примем заявку от клиента.

Индивидуально для вас мы разработаем алгоритмы и сценарии разговоров, предоставим статистику обращений, составим отчет о количестве поступивших звонков, времени звонков, продолжительности звонков, информацию, аудиозапись разговоров.

Виртуальный офис

Вы открыли новый бизнес и хотите начать работать, как можно раньше, не дожидаясь подбора полного штата сотрудников? Вы хотите сэкономить? Сложно найти сразу толкового секретаря? Нужна круглосуточная связь с партнерами из других часовых поясов? У вас есть свой офис, но вы не хотите потерять ни одного потенциального контакта, даже если все сотрудники на корпоративном отдыхе?

Что мы можем сделать:

  • Виртуальный секретарь — переведет звонок на нужного сотрудника, примет/отправит факс или электронное сообщение, передаст необходимую информацию, отправит SMS.
  • Прием заказов — предоставим вашим клиентам информацию о товаре/услуге, сориентируем по стоимости, примем заказ, переправим его ответственному сотруднику, проконтролируем его исполнение (при необходимости), узнаем доволен ли заказом клиент.
  • Техническая поддержка — при возникновении у вас технических неполадок в оказании услуг, мы примем звонок, зафиксируем ситуацию, отправим информацию ответственному штатному сотруднику, в рамках оговоренных компетенций, разрешим ситуацию согласно утвержденных алгоритмов действий.
  • Обслуживание клиентов — полноценное дистанционное облуживание клиентов на уровне специалистов пассивных продаж, работа по утвержденному графику и алгоритму в соответствии со спецификой вашего бизнеса и продуктов.
  • Прием заказов по каталогам — ответим на вопросы клиента, проверим наличие товара на складе, уточним сроки доставки, примем заказ и передадим его в центральный офис.
  • Что вы получите? Полноценный современный офис, прием и обработку звонков и контактов от потенциальных клиентов и партнеров, экономию на содержании офиса и штата сотрудников, возможность начать работу не теряя времени и дополнительных средств.

А также

Продающий IVR

Получите новый канал продаж, преимущество перед конкурентами, современных продвинутых клиентов и удовольствие от экономии средств благодаря автоматической службы сервиса, которая поможет вам осуществлять продажи по средствам связи.

E-mail и SMS рассылка

Понятный и простой вид информирования ваших клиентов средствами SMS. Организуем также рассылки коммерческих предложений по E-mail по базе электронных адресов. Рекламные рассылки — эффективный способ привлечения новых клиентов.

Обработка E-mail

Мы получаем доступ к вашему корпоративному ящику и своевременно отвечаем на письма ваших клиентов согласно разработанным текстам, алгоритмам и правилам делового тона и ведения деловой переписки.

IVR приветствие

Мы разработаем, запишем и внедрим для вас телефонное приветствие и меню, которое приятным голосом встретит ваших клиентов, расскажет о ваших продуктах, графике работы, акциях, даст другую необходимую информацию по вашему усмотрению.

Вы получите систему информирования клиентов в любое время суток, рациональное использование времени ожидания клиента или звонка в нерабочее время. Никаких скучных гудков, надоедливой музыки и гнетущей тишины.

Аренда удаленных операторских мест

Вы мечтаете о своем внутреннем колл-центре, но это дорогостоящее мероприятие? Или вы хотите, чтобы звонки обрабатывали именно ваши специалисты?

Мы можем сдать вам в аренду профессионально организованные рабочие места в нашем колл-центре.

Вы получите готовый инструмент сервисного обслуживания без серьезного вложения средств на приобретение техники и организации телефонной связи. На базе наших технологий, вы можете самостоятельно организовывать телефонные продажи и горячие линии силами ваших специалистов.

Дополнительные услуги

Бизнес услуги и практический консалтинг от наших партнеров.

Посмотреть цены.
Заинтересованы? Спешите стать нашим клиентом.
Есть вопросы? Не стесняйтесь позвонить нам и спросить.